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Estas son las condiciones generales que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web bajo el dominio de GRUPO PREVISORA BILBAINA, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos (entendiendo en adelante por "contenidos" los textos, gráficos, dibujos, diseños, códigos, software, fotografías, música, vídeos, sonidos, bases de datos, imágenes, expresiones e informaciones, así como cualquier otra creación protegida por las leyes nacionales y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial).

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GRUPO PREVISORA BILBAINA podrá modificar los términos y condiciones aquí estipulados, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas condiciones generales o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios. La vigencia temporal de estas condiciones generales coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las condiciones generales modificadas.

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las condiciones generales. En caso de existir discrepancia entre lo establecido en estas condiciones generales y las condiciones particulares de cada servicio específico, prevalecerá lo dispuesto en éstas últimas.

En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas condiciones generales fuera(n) considerada(s) nula(s) o inaplicable(s), en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las otras disposiciones de las condiciones generales ni a las condiciones particulares de los diferentes servicios de GRUPO PREVISORA BILBAINA.

El no ejercicio o ejecución por parte de GRUPO PREVISORA BILBAINA de cualquier derecho o disposición contenida en estas condiciones generales no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

Derechos de propiedad intelectual e industrial

PREVISORA BILBAÍNA es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial del su página web, código fuente, diseño, estructura de navegación, así como de los derechos de propiedad intelectual, industrial y de imagen sobre los contenidos disponibles a través del mismo.

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En consecuencia, no está permitido suprimir, eludir o manipular el aviso de derechos de autor ("copyright") y cualesquiera otros datos de identificación de los derechos de GRUPO GRUPO PREVISORA BILBAINA o de sus titulares incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información y/o de identificación que pudieren contenerse en los contenidos.

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Protección de datos

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Sus datos formarán parte de los ficheros del Grupo Previsora (Previsora Bilbaína Seguros y/o Previsora Bilbaína Vida Seguros) para tramitar solicitudes de información, solicitudes o contratos de seguro y su reaseguro; gestionar los productos o servicios contratados; prevenir el fraude en la selección del riesgo y en la gestión de siniestros, realizar estudios estadísticos, encuestas o campañas de fidelización, y enviar información sobre servicios y productos de las empresas del Grupo Previsora.

gualmente, salvo manifestación en contra en 30 días, entendemos otorgado su consentimiento para los tratamientos citados, así como para ceder sus datos con los mismos fines a las entidades del Grupo Previsora, renunciando a la comunicación de la primera cesión.

El asegurado consiente expresamente el tratamiento de sus datos de salud para dichos fines, excluyendo los publicitarios.

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El tomador, bajo su responsabilidad, autoriza a la entidad a permitir a todos los asegurados de su póliza el acceso a los datos del contrato de seguro, incluidos los datos personales del resto de los asegurados, de quienes deberá recabar su consentimiento. Asimismo, deberá trasladar la información de esta cláusula a todas las personas cuyos datos personales haya facilitado, y comunicar cualquier cambio en los mismos.

Utilización de la página web

El acceso, navegación y uso del www.previsorabilbaina.com es responsabilidad del Usuario, por lo que el Usuario se compromete a observar diligente y fielmente cualquier instrucción impartida por GRUPO PREVISORA BILBAINA o por personal autorizado de GRUPO PREVISORA BILBAINA relativa al uso de su página web y de sus contenidos.
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Servicio de Atención al Cliente

De conformidad con lo establecido en su reglamento de funcionamiento, y teniendo como referencia las normas sobre transparencia y protección de los clientes, el Servicio de Atención al Cliente de Grupo Previsora Bilbaína, Barraincua, 14.1º. 48009, Bilbao (sac@previsorabilbaina.com) atenderá, en el plazo de dos meses, todas sus quejas y/o reclamaciones. Agotada esta vía, UD podrá acudir al Comisionado para la Defensa del Asegurado de la Dirección General de Seguros, Pº de la Castellana, 44. 28046, Madrid.

Reglamento del Servicio de Atención al Cliente --ver-->

Proveedores de servicios de Grupo Previsora Bilbaína Seguros

Los profesionales, y/o centros que GRUPO PREVISORA BILBAINA SEGUROS pone a disposición de sus clientes, y que éstos solicitan, gozan de plena autonomía, independencia y responsabilidad, por lo que GRUPO PREVISORA BILBAINA SEGUROS no se hace responsable de los actos u omisiones de dichos profesionales y/o los centros en lo que se refiere a las consecuencias a que hubiere dado lugar como resultado de la prestación de sus servicios.

En cualquier caso, GRUPO PREVISORA BILBAINA SEGUROS ,exige que todo centro o profesional que suscribe manifieste tener suscrita, con el objeto de dar cobertura a la posible responsabilidad civil en su caso derivada de todas las posibles reclamaciones que surgieran por este concepto, una póliza de responsabilidad civil suficiente con una entidad de reconocido prestigio en el sector.


Grupo Previsora Bilbaína se adhiere a la "Guía de Buenas Prácticas de las Entidades Aseguradoras en Internet" de UNESPA.

Fundamentada en los principios que informan la autorregulación, en consonancia con lo que establece la Ley 56/2007, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información y, en el respeto a la normativa que rige la libre competencia, UNESPA redactó una guía de buenas prácticas con la que esperaban un compromiso por parte de las Entidades Aseguradoras de trabajar para dotar a sus páginas web de las herramientas y servicios necesarios para el mejor aprovechamiento por parte de sus usuarios.

Previsora Bilbaína Seguros y Previsora Bilbaína Vida Seguros, como empresas del Grupo Previsora Bilbaina, se han adherido a esta Guía de buenas prácticas. Esta decisión es una suma en la postura del Grupo de promover la transparencia y la intención de mejorar todos sus canales de comunicación y el servicio que presta a sus asegurados, y en este caso también a los usuarios de www.previsorabilbaina.com.

La información sobre el contenido de la "Guía de buenas prácticas de Internet" se puede consultar en la página oficial de UNESPA, www.unespa.es, y en los documentos que en ella se encuentran sobre autoregulación de las Entidades Aseguradoras.

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